Стоимость услуг на рынке интернет-маркетинга. Сколько платить?

Изучая рынок digital-маркетинга, вполне закономерно возникает вопрос, почему одна и та же услуга может стоить 5 т.р. рублей у одних и 300 т.р. у других. Разберем основные моменты ценообразования на рынке — на что стоит обращать внимание при выборе подрядчика.

Начнем с разбора статьи: «Почему нельзя покупать дешевые лендинги или как обманывают на рынке Landing Page». Будет актуально для любых услуг в сфере маркетинга. 

В первую очередь уйдем из ловушки заголовка: понятие дешево очень относительно. Связывать дешево = обман преждевременно. (то есть где проводить черту – уже слишком дешево или еще не обман, непонятно)

Разбор тезисов про то, что нельзя покупать дешёвые лендинги.

Тезис 1:
при экономии в первую очередь урезают рекламные бюджеты.

По поводу урезания рекламных бюджетов понятно – да, это чаще всего не дальновидно, но если речь про устойчивый бизнес, то без бухгалтерии, отдела продаж или производства фирме будет куда хуже, чем без дополнительных трат на рекламу, урезав бюджет, худо-бедно можно пережить сложное время. Конечно, те, кто в кризисное время могут позволить себе увеличить бюджет получат значительные преимущества. Таков круговорот.

Тезис 2:
клиент свято верит в то, что, вложив 15 + 10 т.р. в рекламу и посадочную страницу – заработает миллион рублей.

К сожалению, от того, что клиент вложит миллион рублей в лендинг, вполне вероятно не изменится вообще ничего. Но если бизнесмен не будет верить в свое дело – то точно лучше ему вообще поискать другое занятие, полезнее будет.

Небольшие размышления на тему цен

Тезис 3:
для разработки лендинга нужны: менеджер по продажам, аккаунт-менеджер, дизайнер, верстальщик, копирайтер, специалист по настройке рекламы

Сколько нужно специалистов, чтобы вкрутить лампочку? На самом деле, важные в этом списке только дизайнер, верстальщик и копирайтер. Аккаунт и продажник нужны самой компании, а настройка рекламы – по сути уже дополнение и на базовый продукт не влияет.

При желании, можно этот список расширить хоть до 15 человек. Вопрос – зачем?

Тезис 4:
в стоимость хорошего лендинга входят аренда офиса, затрата на рекламу агентства, налоги, бухгалтерия, накладные расходы, дивиденды учредителя.

Коротко: входят. Но – клиенту должно быть глубоко наплевать на весь этот список, кроме того, почему в хороший лендинг это входит, а в плохой нет? Заказчику лендинга не плевать на то, насколько хорош продукт и сколько он стоит. Как все накладные расходы улучшат его сайт? Стоит ли переплачивать за то, что твой подрядчик сидит в красивом офисе в сити, или стоит заказать за эти деньги 5 сайтов и выбрать лучший?

Тезис 5:
Дешевый landing-page – сделан 1-2 человеками, без опыта, в черную, в коворкинге или из дома.

Очередной довод в стиле – у нас много ртов, корми нас! А в жизни – оптимальная структура рабочей группы – 5 человек, максимум 8 (но желательно 4-5). Без опыта? А если крупное агентство даст проект новичку, который устроился вчера? В коворкинге/дома/на северном полюсе – если в стоимость сайта не входит возможность пользоваться вашим офисом, то это очень сомнительный недостаток.

Тезис 6:
Дешевый лендинг – вам перепродают готовый шаблон с новым копирайтингом и кривой версткой.

Опять смешались люди и кони: что именно плохого в готовом шаблоне – непонятно. В одностраничниках просто невозможно придумать что-то новое. А кривая или прямая верстка – это еще вопрос. Сайт то при этом приносит деньги или нет? Или если супер-дорогой и инновационный landing за полмиллиона покажет результат хуже шаблонного?

Тезис 7:
у меня есть клиент, который 8 раз заказал 8 посадочных страниц у 8 фрилансеров и 8 раз попал на деньги.

Ответ на подобные доводы — «без комментариев».

Тезис 8:
Дешево – потому что делает уволенный специалист, начинающий свой бизнес (почему его уволили? Он не исполняет обязательств? У него проблемы с алкоголем? Он ворует?)

Железобетонные доводы. А если в агентстве работает уволенный откуда-то пьющий ворующий специалист? А если, а если, и так далее.

Главное в статье – комментарии под ней, где люди на личном опыте убедились, что цена – вообще ни о чём не говорит: ни 69 т.р. ни 130 т.р. за разработку не гарантируют ни-че-го.

А все это потому, что крупным агентствам часто плевать на такие суммы, отдел продаж жужжит – работает, лиды не заканчиваются.

Перейдем к критериям выбора исполнителя

Кратко о том, за что предлагают платить, заказывая одностраничник

Главный критерий качества – сайт – это актив и он приносит деньги

Для того, чтобы сделать одностраничник (и любой другой коммерческий сайт), начинаем с сути: определяем, каковы цели, есть ли оформленная бизнес-идея, УТП, рабочие бизнес-процессы на основе которых уже составляются преимущества. Собирается информация по позиционированию компании на рынке и кто ЦА этого продукта, насколько сформирован спрос и есть ли он вообще. 

Уже исходя из этого – разрабатывается текст и дизайн страницы. В первую очередь – идея, все остальное лишь ее оформление.

Если вы обращаетесь к специалистам, они должны дать комментарии и советы по поводу наилучшей реализации вашей идеи. И конечно, это возможно только при наличии двухсторонней связи. 

Стоимость должна быть соизмерима с масштабами бизнеса.

Если средства жестко ограничены – лучше найти специалиста попроще, с запросами поменьше и запустить проект раньше и дешевле. Для крупного бизнеса, в свою очередь, можно попробовать заказать сайты у компаний разного уровня, провести тестирование и получить результат, не полагаясь на одного исполнителя.

Сроки: они должны быть согласованы с целями бизнеса

Пока одни делают сайт 2-12 месяцев, можно было сделать одностраничник, запустить рекламу, получить результаты уже в первый месяц и начать все это оптимизировать (или вообще отказаться от идеи ввиду отсутствия результата). И наоборот, когда до запуска проекта есть достаточно времени, нет смысла торопить и появляется возможность сделать качественную подготовительную работу (правда это более актуально для многостраничного сайта).

Кто отвечает за результат проекта в компании

Вполне логично задать вопрос на первом этапе: кто будет отвечать за результат, с кем будет проходить общение. В предложенной выше статье, непонятно кто несет это бремя, велик шанс, что технические специалисты не будут доступны напрямую, а аккаунт-менеджер обладает только навыком «кормежка завтраками». Нужно иметь доступ к главному лицу в команде, чтобы была возможность вносить корректировки и получать актуальную информацию.

Как происходит работа над проектом

Здесь есть целый ряд вопросов:

  • Какие есть ключевые точки в работе над проектом;
  • Сколько правок возможно внести;
  • Есть ли дорожная карта по проекту;
  • Нужно ли заполнять бриф, на основе чего создается проект;
  • Если результат будет неудовлетворительный – что делать;
  • Какие гарантии есть;
  • Какой стандартный срок, какой максимальный;
  • Если ответственный за проект человек уволится, уйдет в отпуск.
Эти и еще многие вопросы важнее, чем цена сама по себе

Какие есть критерии качества у выполненного проекта

  • Что входит в готовый проект;
  • Домен, хостинг, рекламный кабинет — у кого располагаются, кому принадлежат;
  • Адаптивность;
  • Кто занимается контентом.

Опыт, кейсы, отзывы

Отлично, если у подрядчика есть опыт схожего проекта, но всю информацию стоит фильтровать. Кейсы могут приукрашивать действительность, отзывы быть ненастоящими, опыт придуманным. Верить или нет конкретным цифрам – дело каждого, но существовать опыт у специалиста должен.

Какие ноу-хау, что интересного есть в предложении.

Узнать, какие дополнения могут быть добавлены в проект, что еще могут предложить для реализации (CRM, сквозная аналитика, настройка телефонии, a/b-тесты, настройка рекламных каналов, возможность превращения одностраничника в полноценный сайт).

Вывод: как бы не различались цены на рынке маркетинговых услуг, нужно в первую очередь определиться с общим бюджетом на весь проект, распределить его между статьями затрат, выделить и понять диапазон стоимости сайта и только после этого делать выбор на основе неценовых факторов. Идеально – сделать предварительный расчет, бизнес-планирование и руководствоваться при принятии решения целями бизнеса, сроком окупаемости, UNIT — экономикой. Не складывать при этом всё в одну корзину, а стараться распределять риски, делать несколько вариантов УТП, пробовать a/b-тесты.

Еще статьи