Основные сценарии работы по СЕО

Проведя анализы свыше 90 сайтов агентств интернет-маркетинга и веб-студий, собрали следующие виды продвижения сайтов:

1. Продвижение за фиксированную цену;
2. Продвижение по трафику;
3. Продвижение по позициям (в том числе, оплата за топ-1, топ-3, топ-10 и т.п.);
4. Продвижение по лидам;
5. Продвижение с гарантией результата;
6. Продвижение по продажам;
7. Продвижение с оплатой за результат (performence-маркетинг).

Посмотрим подробнее, на плюсы и минусы этих подходов:

Продвижение за фиксированную цену (пакетное)

Речь идет о некотором тарифе, когда единственное, что понятно – это сумма платежа. Информация по плану работ не предоставляется, либо дается стандартный шаблон, без подробностей. 

Вариант, который чаще остальных встречается на рынке. Понять, что конкретно будет происходить возможно только после оплаты. На вопрос, можно ли получить план работ или стратегию ответ: больше информации мы не предоставляем, а то вы за 3 копейки потом у фрилансера это сделаете. Встречается и у агентств – гигантов и у самых небольших.

Плюсы

Если повезет с подрядчиком, будет великолепный результат, при минимальных затратах времени

Минусы

В случае, когда не понятно что и как происходит, а процессы крайне туманны, продвижение превращается в рулетку. Конечно, если речь идет о некоторых ноу-хау, которые применяет подрядчик, тогда это объясняет почему не предоставляется больше информации. Но чаще, отсутствие информации – следствие простых причин:

Агентство популярное, с сотнями сотрудников и кроме сэйлз — менеджера, проектом пока никто  не занимался. Зачем тратить ресурсы, когда компанию продает имя. Планы, стратегии – все потом. Если имеется свободный денежный ресурс — вариант подходит. Для малого бизнеса, такой подход не оправдывает себя, поскольку внимание опытных сотрудников будет занято крупнейшими миллиардно-миллионными проектами. А вашим бизнесом будет заниматься стажер (junior), попутно обучаясь.

Агентство конвейерного типа: они в принципе не работают долгосрочно, основа такого агентства – хорошая работа отдела продаж. При этом, есть и те, кого все устраивает, и те, с кем что-то получилось. Просто процент таких удачных случаев не превышает 10. Работа чаще всего ведется по возмущениям (по проблемам): клиент ругается — сделаем видимость работы, молчит — сидим дальше, создаем имитацию бурной деятельности, шлем какие-то отчеты.

Агентство конвейерного типа: они в принципе не работают долгосрочно, основа такого агентства – хорошая работа отдела продаж, среднее время работы с клиентом не превышает 2 месяцев.

Как поступить: если все, что понятно по поводу продвижения – только сумма, нужно пробовать связаться с кем-то, кроме продажника, кто сможет сделать аудит и предложить стратегию продвижения. Это обычно не занимает больше 10-15 минут для профессионала, на базовом уровне сильное погружение не требуется.

Если же поговорить со специалистом невозможно (или такого в структуре просто нет) – действуйте на страх и риск, имя агентства формируется тоже не за день и в случае с крупным подрядчиком, велик шанс, что все будет хорошо. Долго, дорого и хорошо. Второй же вариант имеет плюс только в стоимости перед первым, обращаться к конвейерному агентству не рекомендуется никогда.

Продвижение по трафику

Плюс:

• По сути – трафик – это наше все. Если есть трафик – будут продажи, нет – не будет. Речь может идти про хлебный магазин, а может про IT-гиганта, суть везде одна.

Минусы:

• Если оценивать только количество трафика, то может сильно падать конверсия целевой страницы и сайта в целом: трафика много, а толку мало.
• Без оценки качества трафика, такое продвижение может быть бесполезно: информационного трафика намного больше, чем коммерческого.

Конечно, существуют ситуации, когда «качественный» трафик уже очень дорог. Тогда, необходимо подробно обсуждать стратегию продвижения, не ориентируясь только на количество посетителей, переходов, кликов.Пространство для манипуляций исполнителей

Сбор нецелевого, неконвертируемого трафика: по отчетам тысячи переходов, на выходе — продаж мало или их нет. Речь может идти как о «лёгком» случае, когда работа идет над некоммерческими ключами, так и о «тяжёлом» случае, когда намеренно используется накрутка посетителей, с помощью соответствующих сервисов.

Как проверить: нужны отчеты по переходам из поисковых систем в метрике, смотреть и оценивать качество трафика.

Продвижение по позициям

«Классика» поисковой оптимизации, то, что можно оценить своими глазами, введя в поиск нужную фразу.

Плюсы:

• Легко увидеть результат;
• При удачном подборе ключевых фраз, даст в конечном итоге трафик.

При удачном подборе ключевых фраз, даст в конечном итоге трафик.

Минусы:

• Результат напрямую зависит от того, какие ключи выбраны для продвижения. Плохо выбраны фразы – позиции есть, толку от них 0. В сверх низкочастотных ключах и нулевых фразах будет несложно выбиться в топ, но будет ли трафик – большой вопрос.
• Обратная ситуация — подбор самых лучших фраз, по чьей-то оценке, может привести к тому, что пробиться в топ не удастся никогда: например, выдача забита агрегаторами, крупными интернет-магазинами, крупными конкурентами с огромным трафиком.
• Ключи могут вообще оказаться чисто информационными и не иметь смысла к продвижению с точки зрения коммерческого сайта

Результат напрямую зависит от того, какие ключи выбраны для продвижения. Плохо выбраны фразы – позиции есть, толку от них 0. В сверх
низкочастотных ключах и нулевых фразах будет несложно выбиться в топ, но будет ли трафик – большой вопрос.

Обратная ситуация — подбор самых лучших фраз, по чьей-то оценке, может привести к тому, что пробиться в топ не удастся никогда: например, выдача забита агрегаторами, крупными интернет-магазинами, крупными конкурентами с огромным трафиком.

Ключи могут вообще оказаться чисто информационными и не иметь смысла к продвижению с точки зрения коммерческого сайтаПространство для манипуляций исполнителей

Подбор заведомо бесполезных с точки зрения трафика ключей. Проверить можно с помощью сбора частот – запросите количество трафика за месяц по этим ключам.

Показ позиций на определенном устройстве – выдача современной поисковой системы сильно персонализирована, поэтому может показывать ваш сайт выше других просто потому, что вы сами часто на него заходите. Проверяется с помощью режима инкогнито в браузере.

Продвижение по лидам

Суть такого продвижения в оплате полученных лидов: звонков, писем, заявок в любом другом виде. Соответственно, требуется контроль над процессами лидогенерации со стороны подрядчика.

Плюс:

• Если все работает как следует, то все довольны: компания получает заявки, агентство свой гонорар, работа идет на результат, генерируются новые идеи.

Минусы:

• Возможные проблемы с качеством заявок: например, раньше 10% лидов закрывалось в покупку, а теперь только 5%
• По-хорошему, потребуется достаточно большая открытость между сторонами, чтобы игра велась по-честному (минус только для отдельных случаев).

Пространство для манипуляций исполнителей

Известно множество случаев, когда нужное количество лидов добивалось обманными путями: на фриланс-бирже или доске объявлений за 50 рублей ставится задача оставить заявку на сайте. В итоге, заказчик платит за заявку от тысячи, а получает вместо лида «тыкву».

Проверить это можно только ведя статистику, кроме того, желательно знать конверсию в продажу до работы по такой схеме. Возможно, она даже выросла, а вы сможете поднять гонорар за заявку, за счет чего получите больше заявок, что тоже вполне реально.

Продвижение с гарантией результата

Суть такого предложения в том, что подрядчик гарантирует некоторый результат, например,: позиции, трафик, лиды, продажи. В свою очередь подрядчик  несет штрафные санкции при невыполнении результата, начиная с полного возврата средств, до возмещения недостачи с помощью платного трафика.

Плюс:

• Клиент защищен, уверен в результате

Минусы:

• Гарантии могут быть не прописаны в договоре, или иметь размытые формулировки;
• Ввиду того, что все поисковые системы – частные компании и делают с выдачей то, что считают нужным, гарантировать результат просто с первого взгляда до анализа сайта — сложно. Всегда будут факторы, которые нельзя предусмотреть. Поэтому, дать некоторый прогноз с учетом опыта и погрешности — можно, обещать золотые горы — лукавить. 

Возможна такая ситуация: вместо того, чтобы делать 100% необходимого, будет делаться только половина, с некоторой вероятностью клиент в случае неудачи — воспользуется гарантией, поэтому при 50% возврате — 50% работ и будем делать, в худшем случае, из двух клиентов получается один.

Пространство для манипуляций

Может быть тем же самым, что и в других случаях, в зависимости от того, что гарантируют. Гарантии, если их обещают, должны быть закреплены в договоре и иметь какой-то смысл, громких заголовков на сайте.

Продвижение по продажам

Прогрессивный метод работы, требует от заказчика сформированных бизнес-процессов, опыта на рынке, доступа к сквозной аналитике, CRM, система коллтрекинга. Подрядчик максимально заинтересован в результате.

Плюс:

Цели компании и агентства совпадают при такой схеме работы.

Минусы:

• Очень высокая степень погружения в бизнес-процессы, доверие;
• Требует предварительной подготовки бизнеса и внедрения всех необходимых систем, это может превосходить по стоимости весь рекламный бюджет на год;
• Чаще всего, такая схема возможна только после нескольких месяц совместной работы;
• Отдел продаж – тоже часть процесса.

Пространство для манипуляций исполнителей

Основные проблемы — автоматизация, доступ к информации и полноценный контроль. Поэтому самое важное — доверие между компанией и специалистами.

Пакетное + трафик

В данном случае, речь о том, когда берется фиксированная сумма за месяц + некоторая стоимость каждого клика.

Чаще всего, встречается у крупных компаний и речь идет о стоимости продвижения сильно выше среднего по рынку. Такие тарифы выглядят на
бумаге выгоднее обычных пакетов, но что будет далее – вопрос.

Плюсы

• Такой пакет должен мотивировать подрядчика делать больше.

Минусы:

• Можно сложить минусы отдельно пакетного продвижения и продвижения по трафику: пространство для манипуляций, как минимум, не уменьшается.

Обычно такие схемы работы мотивируют исполнителей, но являются дорогими и не исключают возможности манипуляций

Продвижение с оплатой за результат
(performance-маркетинг)

Performance маркетинг – часть всех бизнес-процессов фирмы, которая данные выводит во вне. Отличается наличием стратегии работ, плана,целей, KPI, вовлечением сторон в процесс. Все показатели, прежде всего, измеряются, оцениваются и планируются. При этом, в отдельных аспектах может
сильно отличаться, согласно основной цели, которую ставит бизнес. Performance маркетинг  — полноценная часть маркетинга компании, а не только некоторого digital-процесса. 

Плюсы

• Полноценная системная работа, имеющая общую цель со всем бизнесом.

Минусы

• Требует погружения в бизнес и подрядчика, и самой компании, без симбиоза невозможен результат;
• Требует обновлений в работе, изменения бизнес-процессов, которые невозможны без открытости компании к новшествам;
• В перспективе, высокозатратно, поскольку требует полной автоматизации всех процессов.

Пространство для манипуляций

При постоянном контакте между компаниями, типовых способов манипуляции не прослеживается, если бизнес держит руку на пульсе своих продаж и показателей в целом. Что, конечно не исключает слив информации, подключение к работе неопытных сотрудников и обычную халатность.